FAQ Allgemein

Nein, wir beliefern nur unsere Partner im Elektrofachbereich. Das ist auch Ihr Hauptansprechpartner für die Beratung bei neuen Projekten oder bei Servicefällen. Gravierte Namensschilder zu einer KOCH-Aussensprechstelle können Sie auch als Endkunde direkt bei uns beziehen.

Benutzen Sie bitte dieses Formular: 

Sie nehmen mit uns Kontakt auf und geben uns die erforderlichen Geschäftsdaten.
Diese werden durch unseren Verkaufsleiter in Ihrer Region geprüft und bei uns erfasst. Dann erhalten Sie Ihre Kundennummer, mit der Sie einfach Offertanfragen oder Bestellungen auslösen können, per: 

• Online
• Telefon 044 782 6000
• Email info(at)kochag.ch
• Kontaktformular

Zuallererst brauchen wir die Kommissionsangaben des Objekts (Strassenname und Hausnummer, Ort). 
Ebenfalls hilfreich:

Objektname, Kundennummer, Dossiernummer (wenn bereits vorhanden). 

Anlagen-spezifische Unterlagen (Schemas, Belegungspläne, etc.) werden idealerweise direkt im Schaltschrank hinterlegt.
Ansonsten können wir Ihnen die Unterlagen zustellen. Geben Sie uns die genaue Kommission und wenn möglich die Dossiernummer an. 
Allgemeine Unterlagen, wie Standardschemas, Bedienungsanleitungen etc., finden Sie im Download-Center oder direkt beim betroffenen Produkt im E-Katalog (Tab "Downloads").

Ja, Wir stellen unseren Fachpartnern Mustergeräte oder Materialmuster (für Spezialanfertigungen) zur Verfügung. Gerne können Sie auch unseren Showroom in Au besuchen. Wir sind auch an diversen Events mit unseren Produkten vertreten und stellen unseren Fachpartnern für eigene Events Displays mit funktionstüchtigen Geräten zur Verfügung.

Nein, die Anlagen-Installation übernimmt der regionale Fachpartner. Diesen unterstützen wir auf Wunsch bei der Bedürfnisaufnahme über die Planung bis zur Inbetriebnahme, ebenso bei Wartungs- und Servicefragen, bei der Projektierung / Aufnahme der Bedürfnisse und Produktevorschläge, der Inbetriebnahme und Instruktion, der Wartung und Service.

Unsere Garantieleistungen sind in den AGB ersichtlich.

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Ausführung:

• Standard-Material ab Lager ist sofort lieferbar.
• Für Spezialanfertigungen gilt die Lieferfrist gemäss Offerte, ab Freigabe der technischen Zeichnung.
• Express-Lieferungen sind gegen Aufpreis möglich

Sie müssen uns mitteilen, wie dieses Produkt aussehen soll und welche Funktionen Sie wünschen. Nützlich sind Massskizzen, Beispielfotos, Angaben/Muster zu Farbe und Material. Für die Bestückung von Aussensprechstellen (Sonneriedrücker und Namensschilder) können Sie sich an unserem Sortiment orientieren: 

Wir verbauen auch Komponenten von anderen Lieferanten (spezielle Drücker, Bewegungsmelder, Codetastaturen etc.). 

Alle Angaben liefern Sie per Email an: info(at)kochag.ch.

Sind alle Details geklärt machen wir Ihnen gerne eine Offerte. Nach der Bestellung erhalten Sie eine genaue Zeichnung, die Sie per Unterschrift für die Produktion freigeben.
Beispiele von realisierten Spezialanfertigungen finden Sie in unserer Galerie: 

Bitte versehen Sie Rücksendungen mit folgenden Angaben:

• Firma, Adresse, Ansprechperson
• Kommission (Strasse/Haus-Nr), Dossiernummer
• ev. Kopie vom Lieferschein
• Rücksendungsgrund  

Diese Möglichkeiten bieten wir an:

• per Rechnung, Einzahlungsschein
• Bar oder Karte, wenn Ware bei uns abgeholt wird

Ja. Wir bieten regelmässig Schulungen an. Die aktuellen Kurse werden auf dieser Seite publiziert: